Контекст и задача
Платформы строительного контроля заточены под десктоп и аналитику для руководителя. Сценарий инспектора в поле никто не закрыл: нет офлайн-режима, нет быстрой фиксации, присутствие на объекте нечем подтвердить.
Задача — спроектировать мобильное приложение для инспектора: офлайн-режим, подтверждение присутствия и быстрая фиксация нарушений прямо на объекте.
Фриланс, работал в связке с командой разработчиков.
Бенчмаркинг
Изучил отечественные платформы строительного контроля — ЦУС (tsus.ru) и ЦКС.дом.рф — и зарубежные аналоги. Все решения заточены под десктоп и аналитику руководителя.
Вывод: рынок закрывает сбор данных, но мобильный сценарий инспектора в поле не закрывает.
Инспекции и аналитика — десктоп-инструмент
Реестр инспекций без мобильного режима: таблица с фильтрами, графики нарушений, статусы. Сильная аналитика для руководителя — но инспектор на объекте всё равно пишет в блокнот и переносит данные вручную после визита.
Аналитика нарушений — ЦУС (tsus.ru)
Подробные отчёты по типам нарушений, динамика по объектам, сводки за период. Платформа решает задачи руководителя: контроль подрядчиков, сводная картина. Для инспектора в поле — только веб, без офлайн-режима и быстрого добавления замечаний.
Управление задачами — ЦКС.дом.рф
Таск-трекер для строительных проектов: назначение ответственных, дедлайны, статусы задач. Интеграция с ДОМ.РФ добавляет данные по жилым объектам. Мобильное приложение есть, но ориентировано на менеджмент — сценарий осмотра объекта и фиксации нарушений не закрыт.
Гипотезы
Гипотеза 1
Инспекторы теряют время не на фиксацию нарушений, а на оформление отчёта после визита — перенос записей из блокнота в систему.
Гипотеза 2
Подтверждение присутствия на объекте — самая болезненная точка: подпись в бумажном журнале легко оспорить, а цифрового механизма нет.
Гипотеза 3
Инспекторы не используют мобильные инструменты на объекте, потому что они требуют интернета, а не из-за сложности интерфейса.
Гипотеза 4
Инспекторам нужна аналитика нарушений прямо в приложении — категории, динамика, сводки.
Гипотеза 5
Фото — главный способ документирования нарушений, текстовое описание вторично.
Сформировал пять гипотез по итогам анализа конкурентов и интервью с инспекторами. Три подтверждены — легли в основу проектных решений.
Метрики
0
бумажных журналов на объекте
≤ 3
шага для фиксации нарушения
100%
подтверждений присутствия через BLE/GPS
офлайн
работа без интернета на объекте
Ориентиры заданы на этапе проектирования — замеры после пилота.
Исследование
4 интервью с инспекторами строительного контроля, работающими на государственных и коммерческих объектах. Строил вопросы вокруг реальных визитов: как фиксируют нарушения, что делают с бумажными журналами, как подтверждают присутствие перед подрядчиком.
Примеры вопросов
- Опиши последний визит на объект: как ты фиксировал нарушения и что с ними делал дальше?
- Бывало, что подрядчик оспаривал факт твоего визита или выводы проверки? Как разрешали?
- Как сейчас устроен журнал строительного контроля — кто заполняет, когда, в каком виде?
- Есть ли у тебя интернет на объекте? Какие инструменты используешь во время обхода?
- Что сделаешь, если надо срочно зафиксировать нарушение до того, как подрядчик его устранит?
Макеты
Подтверждение присутствия
Подрядчики оспаривают факт визита — бумажная подпись не защищает. BLE-маяк решает это одним нажатием: приложение определяет объект автоматически, инспектор нажимает кнопку. Если маяк недоступен — резервный путь через GPS. Подтверждение защищено цифровой подписью и привязано к метке времени — оспорить невозможно.
Фиксация нарушения на этапе
Инспекторы теряют время не на фиксацию, а на перенос записей из блокнота в систему после визита. Чеклист с фото и актами прямо на объекте убирает двойной ввод — нарушение фиксируется в три шага и сразу попадает в реестр с категорией и сроком устранения. Фото и текст равноценны, поэтому оба обязательны в карточке замечания.
UX-тестирование
2 раунда тестирования на прототипе с действующими инспекторами. Сценарии: подтверждение присутствия на объекте и фиксация нарушения по чеклисту.
Что поменял: кнопку подтверждения перенёс на карту — инспекторы искали её там, не на экране объекта. Убрал уровень вложенности в чеклисте, сгруппировав пункты по типу работ. Загрузку документов встроил в карточку замечания — отдельный экран убрал.
Результат
Передал прототип в разработку. Спроектировал сценарий без бумаги: инспектор фиксирует визит и нарушения прямо на объекте — данные сразу уходят в систему, а не переносятся из блокнота после.
Подтверждение присутствия через BLE — одно нажатие. Нарушение — три шага: выбрать пункт чеклиста, сфотографировать, прикрепить акт. Оспорить факт визита или состав замечаний невозможно: всё привязано к геолокации и времени.